Impossible de signer avec Mobile ID

Signature qualifiée (QES)

Si la signature qualifiée via Mobile ID échoue, cela peut être dû au fait que votre Mobile ID n’est pas correctement enregistré pour la signature ou que l’enregistrement a expiré. Dans ce cas, vous devez vous réenregistrer auprès de Mobile ID pour la signature électronique.

Vous pouvez vérifier si votre Mobile ID est prête à être signée pour la Suisse et/ou l’Europe en cliquant sur le lien suivant et vous saurez également où vous pouvez procéder à l’enregistrement : https://check-signature.scapp.swisscom.com

Si le résultat de la vérification ne révèle aucun problème, veuillez contacter notre service d’assistance(support@deepcloud.swiss) pour obtenir une aide supplémentaire.

Vous pouvez également utiliser le service d’identification en ligne gratuit de DeepCloud « DeepID »(en savoir plus).

Signature avancée (AES)

Veuillez noter que les signatures avancées par code SMS ne sont possibles qu’avec un numéro de téléphone mobile suisse enregistré. Les numéros de téléphone mobile étrangers ne sont pas pris en charge.

Si vous n’avez pas de numéro de téléphone mobile suisse, vous pouvez également utiliser la solution d’identification en ligne gratuite « DeepID » de DeepCloud(en savoir plus).