Cellulare nuovo o smarrito (DeepPortal)
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Uno smartphone nuovo o lo smarrimento del dispositivo riguarda l’autenticazione a due fattori (2FA) del suo account DeepCloud. La preghiamo di seguire le istruzioni riportate di seguito.
2FA per l’account DeepCloud
La 2FA protegge l’accesso al suo account DeepCloud, ad esempio per DeepBox o DeepSign.
Se ha ancora accesso al suo vecchio smartphone, può reimpostare la 2FA nelle impostazioni di sicurezza del suo profilo DeepCloud. Segua quindi la procedura visualizzata e configuri nuovamente la 2FA sul nuovo smartphone.
Le istruzioni per la configurazione sono disponibili nell’articolo Autenticazione a due fattori. Sono supportati, tra gli altri, FreeOTP, Microsoft Authenticator e Google Authenticator.
Nessun accesso al vecchio dispositivo
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das bisherige Smartphone haben, bitten Sie den Owner oder einen Administrator Ihrer Organisation, die 2FA für Ihr Benutzerkonto zSe non ha più accesso al suo vecchio smartphone, chieda all’owner o a un amministratore della sua organizzazione di reimpostare la 2FA per il suo account utente. Ciò è possibile soltanto se è membro esclusivamente di questa organizzazione.
Contatti il supporto DeepCloud se:
- è membro di più organizzazioni;
- è l’unico owner dell’organizzazione.
Dopo la reimpostazione può configurare nuovamente la 2FA sul suo nuovo smartphone.
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