Cellulare nuovo o smarrito (DeepPortal)
Automatically translated
L’acquisto di un nuovo smartphone o lo smarrimento del dispositivo influiscono sull’autenticazione a due fattori (2FA) del tuo account DeepCloud. Segui queste istruzioni.
Non riesco ad accedere al vecchio dispositivo
Se non hai più accesso al tuo vecchio smartphone, contatta il Supporto DeepCloud. Per motivi di sicurezza, prima di reimpostare la tua autenticazione a due fattori (2FA) dobbiamo verificare la tua identità. A tal fine ti verranno poste alcune domande di sicurezza. Una volta completata la verifica, la 2FA potrà essere reimpostata e successivamente configurata sul tuo nuovo smartphone.
Configurare l’autenticazione a due fattori (2FA) su un nuovo cellulare
L’autenticazione a due fattori (2FA) protegge l’accesso al tuo account DeepCloud, ad esempio per DeepBox o DeepSign.
Se hai ancora accesso al tuo vecchio smartphone, puoi reimpostare l’autenticazione a due fattori (2FA) tramite il tuo profilo DeepCloud:
- Accedi al tuo account DeepCloud
- Clicca sulle tue iniziali in alto a destra e apri la gestione dell’account
- Clicca su “Il mio profilo“
- Vai alle “Impostazioni di sicurezza“
- Nell’autenticazione a due fattori (2FA), seleziona l’opzione di reimpostazione.
Segui poi la procedura che ti viene mostrata e configura nuovamente l’autenticazione a due fattori (2FA) con il tuo nuovo smartphone.
Trovi le istruzioni per la configurazione nell’articolo ” Autenticazione a due fattori“. Tra le app supportate ci sono Microsoft Authenticator, Google Authenticator e FreeOTP.
Abbiamo risposto alla tua domanda?
