Cellulare nuovo o smarrito

L’acquisto di un nuovo smartphone o lo smarrimento del dispositivo possono avere ripercussioni su due settori diversi: l’autenticazione a due fattori (2FA) per il tuo account DeepCloud e il tuo DeepID. Ti preghiamo di seguire le istruzioni relative a ciascuno dei settori.

Autenticazione a due fattori (2FA) per l’account DeepCloud

L’autenticazione a due fattori (2FA) protegge l’accesso al tuo account DeepCloud, ad esempio per DeepBox o DeepSign.

Se hai ancora accesso al tuo vecchio smartphone, puoi reimpostare l’autenticazione a due fattori (2FA) nelle impostazioni di sicurezza del tuo profilo DeepCloud. Segui poi la procedura che ti viene mostrata e configura nuovamente l’autenticazione a due fattori sul nuovo smartphone.

Trovi le istruzioni per la configurazione nell’articolo ” Autenticazione a due fattori“. Tra le app supportate ci sono FreeOTP, Microsoft Authenticator e Google Authenticator.

Non riesco ad accedere al vecchio dispositivo

Se non hai più accesso al tuo vecchio smartphone, chiedi all’owner o a un amministratore della tua organizzazione di reimpostare l’autenticazione a due fattori (2FA) per il tuo account.

Questo però è possibile solo se sei membro esclusivamente di questa Organisation.

Contatta il Supporto DeepCloud se:

• Sei membro di diverse organizzazioni.
• Sei l’unico owner dell’Organisation.

Dopo il ripristino, puoi configurare nuovamente l’autenticazione a due fattori sul tuo nuovo smartphone.

Ripristina DeepID

DeepID è la tua identità elettronica e può essere configurata su un dispositivo nuovo o aggiuntivo. Per farlo, segui la procedura “Ho già usato DeepID“.

Trovi le istruzioni dettagliate nell’articolo “Ripristino del DeepID (Re-Ident)“. A seconda della situazione, per farlo ti serviranno, tra le altre cose, il codice di ripristino, la verifica dell’indirizzo e-mail che hai registrato o una nuova identificazione tramite un documento d’identità.