Wiederherstellung der DeepID (Re-Ident)

Die Wiederherstellung der DeepID ist notwendig, wenn:

• die DeepID auf einem neuen / zusätzlichen Gerät verwendet werden möchte.
• nicht mehr auf die DeepID zugegriffen werden kann (z.B. PIN vergessen).

Prozess Re-Ident light:

1. Geben Sie Ihr Geburtsdatum ein.
2. Erstellen Sie die Aufnahmen Ihres Gesichts.
3. Ein vierstelliger Code wird zur Verifizierung der auf der DeepID hinterlegten E-Mail-Adresse gesendet.
4. Geben Sie den Wiederherstellungscode ein. Hierbei handelt es sich um einen achtstelligen Code, welcher Ihnen am Ende Ihrer ursprünglichen Identifikation angezeigt wurde. Der Wiederherstellungscode musste aufnotiert werden, da dieser im Nachgang nicht per E-Mail oder SMS versendet wird.

Wurden diese Schritte erfolgreich durchgeführt, kann im Anschluss ein neuer sechsstelliger PIN definiert werden, welcher als Schutz für den App-Zugang notwendig ist.

Prozess Re-Ident normal:

Wurde die E-Mail-Verifizierung oder die Eingabe des Wiederherstellungscode übersprungen, sind weitere Daten nötig, um die DeepID wiederherzustellen.

• Wählen Sie ein Ausweisdokument zur Wiederherstellung der DeepID aus.
• Erstellen Sie die Aufnahmen des Ausweisdokuments. Wird ein Reisepass mit vorhandem NFC-Chip verwendet und diese Daten gescannt, unterstützt dies den weiteren Verlauf des Prozesses.
• Es folgen im Anschluss die Aufnahmen des Gesichts
• In seltenen Fällen muss die Überprüfung dieser Daten abgewartet werden.
• Danach muss die E-Mail Adresse verifiziert und der Recovery Code eingegeben werden. Im Gegensatz zur Re-Ident light, kann einer dieser beides Schritte übersprungen werden.

Sollten Sie weder Zugriff mehr auf die in der DeepID hinterlegten E-Mail-Adresse noch auf den Wiederherstellungscode haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Support auf: support@deepid.swiss